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Transparência e cuidado

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de maio de 2026 · CRP 07/37062

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como Caroline Funari, psicóloga clínica inscrita no CRP 07/37062, trata os dados pessoais coletados por meio deste site institucional e dos canais de contato associados (WhatsApp, Instagram e formulários de agendamento). A Caroline Funari é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Dados que podemos coletar

Dados fornecidos por você: ao entrar em contato ou solicitar agendamento, podemos receber nome, telefone, e-mail, cidade, motivo do contato e outras informações que você voluntariamente compartilhar por WhatsApp, Instagram ou outros canais. Dados de navegação no site: ao visitar as páginas públicas, ferramentas de análise podem registrar, de forma automática, informações como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, resolução de tela, origem do acesso (por exemplo, busca no Google ou link do Instagram), cliques em links e interações gerais com o conteúdo. No Google Analytics 4, o endereço IP é tratado de forma anonimizada. Dados sensíveis: este site institucional não solicita dados sobre saúde, diagnósticos ou conteúdo de sessões terapêuticas. Informações clínicas só são tratadas no contexto do atendimento psicológico, fora desta política de navegação web, com sigilo profissional específico.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para: • responder solicitações de contato e agendamento; • prestar atendimento psicológico, quando houver relação terapêutica; • cumprir obrigações legais e éticas da profissão; • melhorar o site, compreender quais páginas são mais úteis e como os visitantes chegam até o conteúdo (ferramentas de estatística e experiência do usuário); • garantir segurança técnica do site. As ferramentas Google Analytics e Microsoft Clarity são usadas exclusivamente para entender o uso das páginas públicas do site — não para decisões automatizadas que afetem seus direitos.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados de contato e agendamento fundamenta-se no consentimento, na execução de contrato ou procedimentos preliminares e no legítimo interesse para comunicação profissional, conforme os arts. 7º, I, V e IX da LGPD. O tratamento de dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics e Microsoft Clarity) fundamenta-se no legítimo interesse em medir e melhorar o desempenho do site (art. 7º, IX), com transparência nesta política e possibilidade de você limitar ou desativar cookies no navegador. Quando o navegador ou sistema operacional exigir consentimento para cookies não essenciais, recomendamos que você avalie as opções apresentadas antes de continuar a navegação. O atendimento psicológico observa ainda o Código de Ética Profissional do Psicólogo e normas do Conselho Federal de Psicologia.

5. Sigilo profissional

Informações compartilhadas no contexto terapêutico são protegidas pelo sigilo profissional, nos termos da Resolução CFP nº 010/2005 e demais normas do Conselho Federal de Psicologia. Dados de prontuário e sessões não são divulgados a terceiros, salvo exceções previstas em lei. A área restrita de administração do site (painel interno) não utiliza Google Analytics nem Microsoft Clarity.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas situações abaixo: • Prestadores essenciais: hospedagem do site, plataformas de videochamada ou agenda, sempre com medidas de segurança adequadas; • Ferramentas de análise do site (operadoras e finalidades): — Google Analytics 4 (Google LLC / Google Brasil): estatísticas de acesso, páginas visitadas e origem do tráfego. Política: policies.google.com/privacy — Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): mapas de calor, registros de sessão anonimizados e análise de comportamento na navegação. Política: privacy.microsoft.com • Obrigação legal: quando exigido por ordem judicial ou determinação de autoridade competente. Google e Microsoft podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, aplicam-se salvaguardas contratuais e de segurança previstas na LGPD para transferência internacional (art. 33 e seguintes).

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Dados de contato e agendamento são mantidos pelo tempo necessário à finalidade do atendimento e às exigências legais e éticas da profissão. Dados de navegação nas ferramentas de análise seguem os prazos de retenção definidos pelo Google e pela Microsoft em suas respectivas plataformas (você pode consultar os painéis de configuração de cada serviço). Recomendamos revisar periodicamente essas configurações.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base; e oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando aplicável. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas, utilize os canais de contato indicados ao final desta página. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.

9. Cookies e ferramentas de análise

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Este site pode utilizar: • Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico e segurança do site; • Cookies de análise: relacionados ao Google Analytics 4 (identificador de medição G-ZCFFV1L91Q) e ao Microsoft Clarity (projeto wyagtcgwa0). O Google Analytics ajuda a entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais acessadas e de onde vem o tráfego. Configuramos a anonimização de IP e desativamos sinais de publicidade personalizada. O Microsoft Clarity pode registrar como você interage com as páginas (rolagem, cliques e movimentos do cursor) para mapas de calor e melhoria da experiência. Essas gravações referem-se à navegação pública do site — não ao conteúdo de conversas terapêuticas, que ocorrem fora deste ambiente. Como gerenciar ou desativar: • Ajuste cookies e rastreamento nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge); • Extensão de desativação do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout • Modo de navegação privada, quando preferir limitar o registro de sessão. A desativação pode não eliminar totalmente todos os registros já realizados nas plataformas Google e Microsoft, mas passa a valer para novas visitas conforme as configurações do seu dispositivo.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na legislação ou nas ferramentas utilizadas. A data da última revisão é indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica. Em alterações relevantes, podemos destacar a atualização no site.

Contato do titular

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política: